İptal, İade ve Değişiklik Politikası

ASME Yazılım ("Şirket") olarak, sunduğu hizmetlerin niteliği gereği (yazılım geliştirme, danışmanlık, özel proje), başlatılan projelerde tam veya kısmi iade süreçlerini aşağıdaki maddelere göre yönetir.

1.1 Proje Başlangıcı Öncesi İptal

• Sözleşmenin imzalanmasını takip eden 7 gün içinde ve projenin başlangıç (analiz/tasarım) aşamasına geçilmediği durumlarda, ödenen kapora veya ilk ödeme tutarının %80'i iade edilir. Kalan %20'lik kısım, idari ve sözleşme hazırlık ücreti olarak kesilir.
• 7 günü aşan ve proje başlangıcı yapılmamış iptal taleplerinde, kesinti oranı %30 olarak uygulanır.

1.2 Proje Başlangıcı Sonrası İptal (İlerleme Durumu)

• Projenin analiz, tasarım veya kodlama aşamalarından birine geçilmiş olması durumunda iptal talebi kabul edilmez.
• Müşteri, projenin o ana kadar tamamlanan kısmına tekabül eden (sözleşmede belirtilen aşama oranlarına göre) ödemeyi yapmakla yükümlüdür. Yapılan fazla ödeme varsa iade edilir, eksik ödeme varsa talep edilir.

2. Ürün ve Lisans İadesi (Hazır Yazılımlar)

• Hazır lisanslı yazılımlarda, yazılımın dijital olarak teslim edilmesi veya kurulumunun yapılması durumunda, cayma hakkı kullanılamaz (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15/h uyarınca).
• Hizmetin eksik veya hatalı ifa edilmesi durumunda, iade yerine öncelikle düzeltme ve revizyon talep etme hakkı bulunmaktadır.